Duplicata CNI : 45 jours sans nouvelles ? Ce que propose l’ONECI

Le duplicata de CNI se suit en ligne en Côte d’Ivoire. L’Office national de l’état civil et de l’identification (ONECI) propose deux pages officielles pour vérifier si une carte nationale d’identité est prête. La première vise en priorité les demandes déposées depuis plus de 45 jours, restées sans notification.

Comment vérifier si un duplicata de CNI est disponible ?

Le point d’entrée principal est la page de statut de l’ONECI, à l’adresse statut.oneci.ci. Le demandeur choisit d’abord le titre concerné, carte nationale d’identité ou carte de résident CEDEAO. Il saisit ensuite trois informations : son numéro de demande, son nom de famille, ou celui de son époux, et sa date de naissance.

L’office précise sur cette page qu’elle est destinée « prioritairement » aux personnes dont la demande date de plus de 45 jours et qui n’ont reçu aucune notification. Autrement dit, un duplicata demandé il y a deux semaines a peu de chances d’y apparaître comme disponible. Pour ceux qui ont égaré leur numéro de demande, un lien dédié permet de le retrouver.

Ce service s’ajoute aux démarches détaillées dans notre guide pour savoir si un duplicata de CNI est prêt, publié fin octobre.

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Une seconde page pour les cartes non retirées

L’ONECI dispose d’un second outil, hébergé sur le site du registre national des personnes physiques (RNPP) et intitulé « Vérification de la disponibilité de la CNI ». Son adresse renvoie aux cartes produites mais non retirées. Ici, pas de numéro de demande : il faut renseigner son nom, son prénom, sa date de naissance et le nom de sa mère.

Faute de numéro de demande à saisir, elle reste accessible à ceux qui ont perdu leur récépissé. Les deux pages ne mentionnent ni vérification par SMS ni délai garanti de remise.

Duplicata CNI : le NNI reste indispensable

Pour un duplicata, l’ONECI demande le numéro national d’identification (NNI), qui figure sur la carte perdue ou abîmée. Le site de l’office le cite parmi les éléments à fournir au moment de l’achat du timbre d’enrôlement, avec un titre d’identité et le titre d’identité de la mère. Sans ce numéro, la demande se complique : mieux vaut le conserver, par exemple en photographiant sa carte dès sa remise.

Une précision utile : la fiche consacrée au suivi de la CNI sur le portail du service public ivoirien, dont la dernière mise à jour date de 2016, décrit encore une recherche par numéro de récépissé avec un choix entre « ancien » et « nouveau » format. Ce formulaire ne correspond plus à celui de l’ONECI aujourd’hui. Seules les pages de l’office font foi. Elles relèvent des démarches administratives en Côte d’Ivoire que nous suivons régulièrement.

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Qui contacter si la carte tarde ?

Au-delà de 45 jours sans nouvelles, l’ONECI renvoie vers son centre d’appel. Les numéros affichés sur son site sont le 1340 et le 27 22 50 99 20 pour les informations et réclamations, et le 27 20 30 79 40 pour le standard. Le centre d’appel répond du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h, et le samedi de 8 h à 16 h. Deux adresses électroniques sont aussi indiquées : [email protected] et [email protected].

L’office revendique une capacité d’enrôlement de 100 000 personnes par jour au plan national. Il a récemment élargi son réseau, avec une agence inaugurée à Yopougon Cosmos le 19 août 2026 et un déploiement aux États-Unis annoncé le 30 octobre.

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Pour un duplicata déposé début octobre, le cap des 45 jours tombera à la mi-novembre : c’est à partir de là que la page de statut de l’ONECI devient la première vérification à faire.