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Un nouveau chapitre s’ouvre pour l’emploi au Togo avec l’inauguration officielle du centre d’appel Téléperformance Kékéli à Lomé. La cérémonie, qui s’est déroulée hier, jeudi 24 avril 2024, à Djidjolé, a marqué le lancement d’une infrastructure d’envergure portée par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS). Ce projet ambitieux, fruit d’un partenariat public-privé initié il y a deux ans, représente un investissement de 7,5 milliards de francs CFA et promet de dynamiser le secteur des services et de créer de nombreux emplois pour la jeunesse togolaise.
Un centre d’appel de pointe au cœur de Lomé
L’imposant bâtiment, érigé sur une superficie de 7200 m², répond aux standards internationaux les plus élevés. Déjà, ce sont plus de mille jeunes Togolais qui ont intégré les équipes de ce nouveau centre d’appel, apportant leur dynamisme et leurs compétences. Les perspectives d’emploi sont très encourageantes, car les projections annoncent la création de 2500 postes supplémentaires d’ici à 2029, une nouvelle saluée avec enthousiasme par les autorités. Le ministre du Travail, Gilbert Bawara, a souligné l’impact significatif de cette initiative.
« À ce jour, il y a un millier de nos jeunes qui travaillent au profit et dans cette entreprise installée à Lomé. Et dans les cinq années qui viennent, ce ne sont pas moins de 2500 emplois qui seront également créés pour la jeunesse togolaise. Ce projet est devenu imposant et un modèle dans ce quartier de Lomé », a déclaré le ministre, mettant en lumière l’ampleur et l’exemplarité de ce projet pour la région. Cette expansion progressive témoigne de la confiance de Téléperformance dans le potentiel du Togo et de sa jeunesse.
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Téléperformance, acteur mondial reconnu dans le domaine de la relation client, consolide ainsi sa présence stratégique en Afrique de l’Ouest avec ce nouveau site. Depuis le centre Kékéli, les équipes gèrent désormais les interactions clients pour des entreprises internationales opérant dans divers secteurs d’activité, y compris celui du transport. Nahid El Jerari, directrice des opérations au Togo, a exprimé sa satisfaction quant à cette nouvelle étape.
« À travers le site Kékéli, nous gérons la relation client pour des entreprises internationales dans divers secteurs, dont le transport », a-t-elle précisé, illustrant la diversité des services qui seront proposés depuis ce nouveau centre. L’implantation de Téléperformance à Lomé représente une opportunité significative pour le développement économique local et pour l’acquisition de compétences par les jeunes Togolais.
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Synergie économique et diversification
Il est important de noter que cette inauguration s’est déroulée le même jour que celle d’une usine spécialisée dans la production de matériaux de construction, située sur le site de la Plateforme Industrielle d’Adétikopé (PIA). Cette double inauguration souligne une dynamique économique positive et une volonté de diversification des secteurs d’activité au Togo. L’arrivée de Téléperformance et le développement industriel contribuent ensemble à un avenir économique plus robuste et offrent de nouvelles perspectives pour la population.
